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사용자 경험과 경험
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2010/01/27 10:31
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무엇을 해봤다는 사전적 의미의 "경험".
: 경험은 직접적이고, 시간을 소모하는 속성을 가지고 있다. 직접 해보지 않고 경험했다고 말할 수 없고, 시간을 쓰지 않고 경험을 쌓기란 불가능하다.
사용자 경험의 "경험".
: 사용자 경험의 경험은 순간적인 것이 아니라 지속적인 것일 수 밖에 없다. 그것이 좋은 경험이든 나쁜 경험이든 시간이 지나면서 구축되는.
경험의 속성을 위와 같이 전제했을 때, 지속성에 대한 고려와 충분한 시간 투자 없이 사용자 경험을 디자인 하겠다고 덤비는 것은 어불성설이다.
애플 아이폰 UI와 사용자 경험이 훌륭한 것은 걔네들이 더 똑똑해서, 조직 문화가 더 창의적이어서, 혹은 스티브 잡스가 있어서가 아니라, 사용자 경험에 관한 경험을 누구보다 일찍부터 꾸준히 쌓아왔기 때문이다.
거꾸로 다른 회사 제품의 UI와 사용자 경험에 대해 너무 투덜거릴 것도 없다. 다들 경험이 부족한 것인데 경험이 부족한 대상에게 좋은 결과를 기대하는 것도 좀 과분한 일이다.
진짜 의문은, 만약 같은 경험을 했다고 하더라도 비슷한 수준의 사용자 경험이 나올 수 있었을까?
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